İşbu sözleşme; Güvenser Servis ile (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında, sunulan teknik servis ve onarım hizmetlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Güvenser Servis; Müşteri’ye ait cihazlara (kombi, klima, beyaz eşya, elektronik cihazlar vb.) arıza tespiti, tamir, bakım, montaj ve parça değişimi hizmeti sunar. Cihazın nihai onarımına başlanmadan önce; servis bedeli, parça değişimi ve işçilik ücreti müşterinin onayına sunulur.
Servis talebi sonunda oluşan arıza tespit ücreti, müşteri cihazın onarımını yaptırmasa dahi tahsil edilir. Onarım ve parça değişimi için müşteri onayı alındıktan sonra işlem yapılır. Yapılan işlemin ücreti, parça ve işçilik bedelleri müşteri tarafından onaylanmış sayılır.
Değişimi yapılan parçalar, üretici firma garanti koşullarına göre en az 6 ay garanti kapsamındadır. İşçilik garantisi, yalnızca yapılan işlem ile sınırlıdır. Kullanıcı hatası, elektrik-gaz kaynaklı arızalar, sıvı temasları, darbe veya farklı servisin müdahalesi sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Ödemeler; servis sonunda nakit, banka havalesi veya mobil ödeme yöntemlerinden biri ile yapılabilir. Ödeme yapılmayan cihazlar üzerinde servis ya da garanti hakkı doğmaz.
Güvenser Servis; Teknik Servis; cihaz üretici markalarından bağımsız özel servis hizmeti sunmaktadır. Üretici firmalar ile doğrudan bir bağlantı bulunmaz. Markaların tüm isim ve logoları ilgili firma sahiplerine aittir.
Müşteri bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, KVKK ve Gizlilik Politikası hükümlerine tabidir.
Müşteri; iletişim ve servis bilgilerini paylaşarak
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma sağlanmaya çalışılır. Aksi durumda, uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından çözüme bağlanır.
İşbu sözleşme, hizmet talebi ile birlikte her iki tarafça kabul edilmiş sayılır.
Firma: Güvenser Servis
Beyaz eşyanız mı arızalandı? 7/24 çağrı merkezimizden bize ulaşın.